客服邮箱
contact@fastplay-qiusu.com.cn
资料更新、页面信息更正、团体活动方案与报价，写清楚后发到这里最省事。 一份邮件可以同时带截图和附件，专员会按同一串对话跟进，不会让您重复描述。
三条直达渠道
写信、打电话，或者直接过来
不同的事走不同的门，选对了能省一轮往返。
客服电话
400-2956-4377
当天就要定档期、确认人数、问到店路线，打电话最快。工作日 09:00-18:00 有人接听，接通后可直接约好进场时段。
场馆地址
宁夏省银川市金凤区正源北街288号球速娱乐会馆大厦7层
出发前建议先电话确认当日时段、主题房余量与人数安排，避免到场后需要等位。
这些问题都可以发过来
四类最常见的事，各有一套处理办法
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页面信息与您的记录不一致
站内某条规则、时段或说明和您在现场看到的对不上，把页面截图发来，专员会当天回信说明情况，并把这条信息同步给资料维护同事。
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回访资料需要更新
更换手机号、追加联系人、调整会员等级信息，只要注明注册手机号后四位，专员就能定位到您的档案并改到位。
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预约与入场咨询
问当天还剩几个时段、12 间主题房里哪间适合几个人、进场需要带什么、孩子能不能进，电话里一两分钟就能问明白。
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团体包场与赛事安排
20 到 120 人的包场、公司团建、社群赛事，把人数、期望日期和预算区间写清楚，我们会回一份含时段、区域与设备配置的方案。
资料更新请求
按这四步写，一次就能办完
信息齐全的请求，往往在我们第一次回信时就已经处理完毕。
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01
注明注册手机号后四位
这是定位您档案的钥匙。4.8 万份会员资料按手机号后四位建立索引，写对这一项，专员不必再回信追问身份。
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02
附上相关页面截图
遇到站内说明与实际情况不符，截一张完整页面，连同您看到的时间一起发来，我们照着图改，不会改错地方。
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03
写明要变更的内容
直接写“哪一项、原来是什么、改成什么”，比长篇描述更快。涉及多条时分行列清，专员会逐项回执。
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04
指定回复方式
回邮件还是回电话，电话方便接听的时段写一下。我们会按您留下的方式回复，不在不合适的时间打扰。
响应节奏
多久能等到回音
工作日收到的请求当天进入队列，节假日顺延到下一个工作日。急着定档期的，建议直接打电话。
- 2 小时 普通咨询首次响应，工作日内
- 48 小时 资料更新请求首次响应，工作日内
- 8 名 轮值专员，09:00-18:00 在线
到访信息
到店之前，先确认这三件事
- 场馆位置
- 宁夏省银川市金凤区正源北街288号球速娱乐会馆大厦7层
- 开放时段
- 10:00-23:00，每日开放，节假日照常
- 建议动作
- 散客提前一小时电话确认时段；20 人以上团体建议提前一天沟通包场与设备安排
场馆设 12 间主题体验房、80 台桌面娱乐设备和 3 个团体活动区，晚间 19:00 后与周末较满， 行程灵活的话可以约在下午时段，空间更从容。
出发前对一遍清单